Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 78wwi

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "78wwi" hoặc "Chúng tôi": chỉ thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến 78wwi, vận hành tại địa chỉ 78wwi.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 78wwi.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 78wwi.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 78wwi cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 78wwi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 78wwi thông qua website 78wwi.app hoặc ứng dụng di động chính thức của 78wwi. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 78wwi.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wwi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 78wwi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, 78wwi sẽ lập tức đóng băng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng đã sử dụng).

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78wwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 78wwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

2.4. Xác minh danh tính (eKYC)

Để bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, 78wwi có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (eKYC) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Điều 3: Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 78wwi. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 78wwi (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 78wwi qua kênh hỗ trợ live chat 24/7. 78wwi sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.

3.3. Sử dụng cá nhân

Tài khoản 78wwi chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc thay mặt cho bên thứ ba đặt cược.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

78wwi hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2. Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh đứng tên chính chủ.

4.3. Tiền thưởng và vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 78wwi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết của mỗi khuyến mãi.

Điều 5: Quy Tắc Cá Cược

5.1. Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 78wwi xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cá cược của người dùng. Lệnh cá cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối không được tính là hợp lệ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại lịch sử cá cược sau mỗi giao dịch.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn dữ liệu được 78wwi công nhận. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên nền tảng và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng. Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi kết quả được xác nhận.

5.3. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

78wwi có quyền hủy bất kỳ lệnh cá cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng. 78wwi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

5.4. Cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting)

Đối với cá cược trực tiếp, tỷ lệ cược thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Lệnh cá cược chỉ được xác nhận khi hệ thống chấp nhận tỷ lệ tại thời điểm đặt cược. 78wwi có quyền tạm dừng hoặc đóng thị trường cá cược trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6: Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 78wwi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 78wwi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Chống lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đối nghịch nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi từ khuyến mãi. 78wwi có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi này.

6.3. Chương trình VIP

Thành viên đủ điều kiện sẽ được mời tham gia chương trình khách hàng thân thiết VIP của 78wwi với các đặc quyền như hoàn tiền hàng tuần, hạn mức rút tiền cao hơn và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Điều kiện và quyền lợi cụ thể của từng cấp VIP được công bố trên trang khuyến mãi của 78wwi.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 78wwi:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của 78wwi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống 78wwi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 78wwi.
• Sử dụng dịch vụ 78wwi từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật.

Điều 8: Chơi Có Trách Nhiệm

78wwi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau khi đăng nhập liên tục quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wwi qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

78wwi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wwi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 78wwi.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 78wwi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

78wwi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị tịch thu.

Điều 11: Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wwi qua live chat 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao của 78wwi.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 78wwi sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 12: Sửa Đổi Điều Khoản

78wwi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78wwi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.